אופטיקניר ("החברה", "אנחנו") מחויבת להגן על פרטיות לקוחותיה. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן זכויותיך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ותיקון 13 לחוק.
1. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע בשתי דרכים:
א. מידע שמסרת לנו ישירות
- שם מלא, מספר טלפון — לצורך קביעת תור וזיהוי
- קופת חולים — לצורך בדיקת זכאות להחזרים
- תאריך לידה וסוג הבדיקה המבוקשת
- מרשמי ראייה ותוצאות בדיקות שנערכו בקליניקה
- הערות רפואיות שמסרת לצוות הקליניקה
ב. מידע שנאסף אוטומטית
- האתר אינו משתמש בעוגיות מעקב (tracking cookies) או בכלי אנליטיקה של צד שלישי
- נעשה שימוש בעוגיות פונקציונליות בלבד הנחוצות לתפעול האתר
2. מטרות השימוש במידע
- קביעה ואישור תורים, שליחת תזכורות ועדכונים בוואטסאפ
- תיעוד רפואי: מרשמי ראייה, היסטוריית בדיקות, התאמת עדשות
- מתן שירות ומענה לפניות
- עמידה בדרישות חוקיות (שמירת תיעוד רפואי)
אנו לא משתמשים במידע לצורכי שיווק ישיר ולא מוכרים אותו לצדדים שלישיים.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
המידע לא נמכר ולא מועבר לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- ספקי תשתית: Supabase (אחסון מסד נתונים, EU), Vercel (אחסון האתר) — בכפוף להסכמי עיבוד נתונים
- חובה חוקית: בהתאם לצו בית משפט או דרישת רגולטור
4. אחסון ואבטחת המידע
- המידע מאוחסן על שרתים בתחום האיחוד האירופי עם הצפנה מלאה (AES-256 at rest, TLS 1.3 in transit)
- גישה למידע מוגבלת לצוות הקליניקה בלבד, עם הרשאות מבוקרות
- תיעוד רפואי נשמר 7 שנים בהתאם לדרישות משרד הבריאות
- נתוני קביעת תורים שבוטלו נמחקים לאחר שנה
5. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), יש לך זכות:
עיון
לקבל עותק של המידע שמאוחסן אצלנו אודותיך
תיקון
לדרוש תיקון של מידע שגוי או לא מדויק
מחיקה
לדרוש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות
התנגדות
להתנגד לעיבוד מידע במקרים מסוימים
לממש את זכויותיך, פנה אלינו בדוא"ל או בטלפון. נענה תוך 30 ימים.
6. יצירת קשר
אופטיקניר
הרב שלום שבזי 69, ראש העין
טלפון: 03-900-6595
7. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך העדכון המעודכן בראש העמוד. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.