בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981
שימו לב: משקפיים עם עדשות מותאמות אישית — מולטיפוקל, ביפוקל, חד-מוקדיות או מרשמיות — מיוצרים בהתאמה לנתוני הלקוח ולצרכיו. מוצרים אלה אינם ניתנים להחזרה או לביטול עסקה, שכן לא ניתן למכור אותם מחדש ללקוח אחר.
ביטול עסקה יתאפשר רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:
מועד
הביטול יתבצע תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
שימוש
לא נעשה שימוש במשקפיים.
מצב המוצר
המשקפיים יוחזרו לחנות במצב תקין וללא פגם. ההחלטה בדבר מצב המוצר נתונה לשיקול דעתו הבלעדי של מנהל הסניף ו/או אופטומטריסט מטעם החברה.
התאמות
לא בוצעו התאמות כלשהן במשקפיים. ההחלטה בדבר ביצוע התאמות ו/או תנאי הגנה נתונה לשיקול דעתו הבלעדי של אופטומטריסט/ית ו/או מנהל/ת החנות.
משקפי שמש אופטיים
משקפי שמש עם עדשות מרשם מיוצרים בהתאמה אישית. לפיכך, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת משקפי שמש אופטיים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.
במקרה של רכישת עדשות מאופטיקניר והתקנתן במסגרת שסופקה על ידי הלקוח — אופטיקניר אחראית על העדשות בלבד, ואינה אחראית לכל נזק שייגרם למסגרת.
במקרה של רכישת עדשות מאופטיקניר והתקנתן במסגרת שסופקה על ידי החברה — אופטיקניר אינה אחראית לכל נזק שייגרם לעדשות או למסגרת.
החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם במהלך תיקון, כיוון, הצרה או כל טיפול אחר במשקפיים משומשים.
· אחריות החברה על ציפוי אנטי-רפלקס למשך שנה אחת מיום הרכישה. ציפוי סאטן — אחריות ל-3 שנים מיום הרכישה. האחריות אינה חלה על שריטות בעדשות.
· אחריות החברה על שבר בעדשות למשך שנה אחת, לעדשות מאינדקס 1.61 ומעלה בלבד.
· אין כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
· אין החלפות או החזרות במהלך מבצעים.
במקרה של ביטול עסקה, הצרכן יישא בדמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך. אם התשלום בוצע בכרטיס אשראי, תיגבה בנוסף עמלת סליקה של עד 2.5% מדמי הביטול.